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電話客服外包多少錢一個月,有什么影響因素

 

一個月將電話客戶服務外包多少錢?這也是某些在節日活動之前需要客戶服務外包的企業的關注。一些企業的咨詢,臨時招聘過多,客戶服務人員的專業水平還不夠。而且,活動結束后,一些企業的咨詢量將大大減少,不能說取消了這些客戶服務的招聘,這無疑是在浪費成本,而且最好將客戶服務外包給這個時候的選擇。

回到這一點,一個月的客戶服務外包量是多少?一般來說,客戶服務的外包價格是相對透明的,但是也有一些影響因素。 1個

當前,隨著客戶服務外包需求的快速增長,這使得市場出現了大小服務提供商,它們之間的競爭非常激烈。一些客戶服務外包服務提供商正在打一場“價格戰”,以吸引一些低價格的用戶。甚至一些客戶服務外包服務提供商給出的價格甚至還不夠客戶服務人員的基本工資。這么低的價格怎么能提供良好的服務?因此遇到一些低成本的客戶服務外包服務商時,需要提高警惕!

2.客戶服務外包質量

這個怎么說?對于某些服務提供商而言,聲稱其質量好且價格高是合理的。編輯在這里要強調的是,服務質量并不是那么簡單。具體來說,您應該通過現場調查與他們的客戶服務人員和團隊負責人進行交談,并研究該平臺的合作案例。如果只有很少的合作案例,并且他們也說他們的“質量很好”,那么您在這里要小心!

3.地區

這是更好理解的,即不同地區的客戶服務外包價格是不同的。例如,上海一線城市的客戶服務外包價格遠高于二線和三線城市。在這里我們將不再介紹。

活動客戶服務外包可以分為售前和售后,計費方式為“底薪+提成”和“定額”。

“外包前加薪”的方式是“基本工資+ 5%的傭金”,此外,還有一種售前客服價格的方法,即定額工資,一般報價在4000-6000左右。當然,價格因城市而異。

售后服務的外包價格:一般而言,售后服務大多采用“定薪”的方式,價格大約在3000-6000之間。

一個月將電話客戶服務外包多少錢?有哪些影響因素?通過以上分析,雖然沒有統一的客戶服務外包標準,但價格應根據服務質量確定。也可以說是用戶在選擇活動時,客戶服務外包公司不要盲目看價格,價格只能作為參考,服務質量是您要注意的!

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